Hukuk Servisi

TÜKON-Tüketici Hukuku Hukuk Servisi, bireylerin ve şirketlerin tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda hukuka uygun hareket etmelerini sağlamak ve bu süreçlerde onları temsil etmek amacıyla faaliyet gösteren birimdir.

Tüketici Hukuku Hukuk Servisinin Temel İşlevleri

A-Hukuki Danışmanlık Verme

• Tüketici işlemlerinde karşılaşılan hak ihlalleri hakkında bilgilendirme yapılır.
• Hak arama yolları (hakem heyeti, arabuluculuk, dava vs.) hakkında yönlendirme sağlanır.

B-Uyuşmazlıkların Çözümünü Sağlama

• Tüketici ile satıcı, sağlayıcı ya da aracı kuruluş arasında yaşanan anlaşmazlıklarda arabuluculuk ve uzlaşma sağlanması.
• Gerekli durumlarda hukuki temsil üstlenilerek dava sürecinin yürütülmesi.

C-Başvuru ve Dava Takibi

• Tüketici Hakem Heyeti başvuruları hazırlanır ve takip edilir.
• Tüketici Mahkemelerinde dava açılır, duruşmalar takip edilir, gerektiğinde itiraz ve temyiz süreçleri yürütülür.

D-Sözleşme Denetimi ve Hazırlığı

• Tüketicilere sunulan sözleşmelerin haksız şartlar içermediğinden emin olmak için incelenmesi.
• Gerekirse sözleşmelerin hukuka uygun şekilde yeniden düzenlenmesi.

E-Eğitim ve Bilinçlendirme Faaliyetleri

• Tüketici hakları konusunda bireylere veya kurumsal müvekkillere yönelik seminer ve eğitimler düzenleme.
• Mevzuat değişiklikleri hakkında bilgilendirme yapma.

TÜKON Hukuk Servisi, bireysel hak arama süreçlerin tüketicilere ve politika geliştirme

veya denetim desteği kapsamında STK’lara hizmet vermektedir.